1、目的

提升医疗服务质量，促进医德医风建设，改善医患关系，并有助于社会主义和谐社会的构建。使医疗服务更加规范、更加科学 、更加人文、更加温馨、更加便捷,让患者更加满意。

2、范围

全院员工

3、定义（无）

4、标准

4.1救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

4.2尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

4.3文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼、热情关心和体贴病人。

4.4廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

4.5为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人稳私与秘密。

4.6互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

4.7严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。